Im Januar 2011 hat die Lufthansa im Rahmen ihres Vielflieger-Programms “Miles & More” den Wert der sog. Prämienmeilen stark gemindert. In Zahlen bedeutet dies, dass man seitdem 105.000 Meilen für einen Hin- und Rückflug nach New York in der Business Class aufwenden muss anstatt wie bis Dezember 2010 nur 90.000 Meilen. Durchschnittlich wurden damit die …
Schlagwort-Archiv: EG-Verordnung 261/2004
Feb 19 2012
Durchsetzung einer Ausgleichzahlung durch EUClaim – Ein Erfahrungsbericht
Es hat ein wenig gedauert, aber hier ist endlich der von mir angekündigte Bericht über meine Erfahrungen mit EUClaim: Nachdem ich feststellen musste, dass ich anscheinend alle mir zur Verfügung stehenden Mittel ausgeschöpft hatte, um die Lufthansa doch noch zu einer Ausgleichzahlung nach EG-Richtlinie 261/2004 zu bewegen, entschied ich mich, den ganzen Fall in die …
Jan 19 2012
Ausgleichszahlung bei Lufthansa: Teil 8 – EUClaim übernimmt und hat Erfolg
Nach der letzten Antwort des Lufthansa Kundendialogs überlegte ich eine Zeit lang, ob ich den ganzen Vorgang EUClaim zur Durchsetzung meiner Ansprüche übergeben sollte. Nachdem ich mich ein wenig mit EUClaim beschäftigt hatte, fiel meine Entscheidung relativ leicht – es entstand mir schließlich kein (finanzielles) Risiko. Damit auch diejenigen folgen können, die meinen schon länger …
Okt 04 2011
Durchsetzung von Passagierrechten: Alternativen zu EUCLaim
Aufgeweckt durch einen Post im Lawblog will ich noch Alternativen zu EUClaim nennen: Flightright: Die Firma Flightright hat sich auch auf die Durchsetzung von Ausgleichszahlungen gemäß der EG-Richtlinie 261/2004 spezialisiert. Die Kosten betragen hier 25 % zzgl. MwSt. und zusätzlich fallen hier evtl. auch noch Rechtsanwaltgebühren an, sofern ich die AGBs (genauer §5 Nr. 2 …
Sep 07 2011
EUClaim hilft Passagieren bei der Durchsetzung von Ausgleichszahlungen
Zu Beginn erst einmal eine Bemerkung in eigener Sache: Ich bin kein Angestellter von EUClaim oder sonst irgendwie mit der Firma verbandelt. Dieser Artikel entsteht allein aus eigener Motivation die Dienstleistungen dieser – m.E. auf ihre Weise einzigartigen – Firma einer breiteren Masse bekannt zu machen. Wie ich nun an eigenem Leib erfahren konnte, ist …
Sep 06 2011
Ausgleichszahlung bei Lufthansa: Teil 7 – eine erneute Antwort des “Kundendialogs”
Nachdem ich vor knapp drei Wochen ein Schreiben an das Lufthansa-Vorstandsmitglied Carsten Spohr geschickt habe, habe ich nun – wider Erwarten – eine erneute Antwort vom Lufthansa Kundendialog erhalten: Sehr geehrter Herr Busch, Der Vorstand dankt Ihnen für Ihr Schreiben vom 15. August 2011 und hat uns gebeten, Ihnen in seinem Namen erneut zu antworten. …
Aug 15 2011
Ausgleichszahlung bei Lufthansa: Teil 6 – ein Einschreiben an den Vorstand
Heute habe ich einen dicken Brief zur Post getragen und dort per Einschreiben (mit Rückschein!) aufgegeben. Das Schreiben ist adressiert an Carsten Spohr, zuständiges Vorstandsmitglied im Gesamtkonzern für die sog. “Passage” und damit der passende Ansprechpartner, nachdem der Kundendialog selbigen einseitig eingestellt hat. Hier das Schreiben im Wortlaut: Sehr geehrter Herr Spohr, ich wende mich …
Jul 12 2011
Ausgleichszahlung bei Lufthansa: Teil 5 – Ein Scheck über 25 Euro
Nach meiner letzten E-Mail hat es die Lufthansa geschafft mir innerhalb von nur einem Monat eine Antwort zu geben, die es in sich hat: Sehr geehrter Herr Busch, vielen Dank für Ihr Schreiben vom 13. Juni 2011. Ihre Geduld bezüglich unserer Antwort wissen wir zu schätzen. Ihren Unmut können wir sehr gut nachempfinden, denn jede …
Jun 03 2011
Ausgleichszahlung bei Lufthansa: Teil 3 – die erste ausführliche Antwort – leider falsch
Nach über drei Monaten (wenn ich so langsam reagieren würde, hätte mein Chef mich vermutlich schon gefeuert) hat es nun auch die Lufthansa geschafft, mir eine erste ausführliche Antwort auf mein Fax mit dem Antrag auf Ausgleichszahlung per E-Mail (oh Wunder!) zu senden: Sehr geehrter Herr Busch, vielen Dank für Ihr Schreiben vom 23. Februar …
Feb 23 2011
Ausgleichszahlung bei Lufthansa: Teil 1 – Der erste Kontakt
Nachdem ich nun vor ein paar Tagen in Manchester “stehen geblieben” bin, möchte ich nun von der Lufthansa, die mir zustehende Ausgleichszahlung nach EG-Richtlinie261/2004 beantragen. Aus diesem Grund habe ich eben ein Fax (per Email geht das bei LH leider nicht) mit folgendem Inhalt an den “Lufthansa Kundendialog” geschickt: Sehr geehrte Damen und Herren, am …
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