Neues vom Lufthansa-Kundendialog
Im Moment weile ich in Manchester (Trip-Report folgt in den nächsten Tagen) und just hier hier erreicht mich schon die Antwort des Lufthansa Kundendialogs auf meine Replik vor 10 Tagen:
Im Moment weile ich in Manchester (Trip-Report folgt in den nächsten Tagen) und just hier hier erreicht mich schon die Antwort des Lufthansa Kundendialogs auf meine Replik vor 10 Tagen:
Nach über 3 Monaten reagiert der Kundenservice der Lufthansa auf meine Anfrage, die ich über die LH-Website gestellt habe. Ich hatte mich danach erkundigt, warum plötzlich die Option des Check-Ins am Schalter nicht mehr auf … [Weiterlesen]
Heute kam Post vom Lufthansa Kundendialog. Eine Klappkarte mit der Bitte um meine Geduld. Ich bin mal gespannt, wie lange ich gedulden muss…
Nachdem ich das Bild von den neu angebotenen Snacks gerade hier gesehen habe, weiß ich auch was die neue LH-Werbung bedeutet, die ich gerade in einem Magazin entdeckt habe: Alle Achtung liebe LH, da habt … [Weiterlesen]
Seit Dezember gibt es auf den Lufthansa-Kurzstrecken wieder einen Snack. So die vollmundige Ankündigung der Lufthansa. Wie dieses Angebot auf der inner-europäischen Kurzstrecke der Lufthansa ausfällt, habe ich vor einigen Wochen bereits berichtet. Gestern „durfte“ … [Weiterlesen]
Nachdem ich nun vor ein paar Tagen in Manchester „stehen geblieben“ bin, möchte ich nun von der Lufthansa, die mir zustehende Ausgleichszahlung nach EG-Richtlinie261/2004 beantragen. Aus diesem Grund habe ich eben ein Fax (per Email … [Weiterlesen]
Gestern war es soweit: Ich musste zum ersten Mal die Annulierung eines Fluges am eigenen Leib erleben. Dies ist eigentlich eine Erfahrung, auf die ich gerne verzichtet hätte. Aber so gibt es wieder einiges zu … [Weiterlesen]
Heute war es mal wieder so weit: Mit der BMI (im Auftrag der LH) nach LHR. Ich hatte nun die Möglichkeiten zu überprüfen, was sich seit dem letzten Flug getan hat. Um es vorweg zu … [Weiterlesen]
… aber anders als erwartet. Nachdem ich mich letztens über die Check-In-Automaten der Lufthansa echauffiert habe, reagierte die LH zuerst gar nicht. Zwar bekam ich auf meine E-Mail-Anfrage an die Pressestelle der Kranich-Airline eine Lesebestätigung … [Weiterlesen]
Am letzten Donnerstag wollte ich von einem geschäftlichen Aufenthalt in England von Manchester aus mit Lufthansa zurück (Hinflug erfolgte mit Flybe) nach Düsseldorf fliegen. Unser Flug (LH 3435) sollte um 19:50 Uhr Ortszeit starten. Wir … [Weiterlesen]
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